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大足区婚姻登记窗口四举措提升服务质量

时间:2018-08-03点击:17288来源:

近日,区婚姻登记窗口组织全体职工学习行政服务中心《服务窗口考核办法》、《窗口工作人员考核办法》文件,采取四条措施,提升服务质量。一是进一步强化岗位责任,明确职责,定期清洁责任区门窗、地面、桌面,办公用品、档案资料摆放整齐。二是统一着装,仪表庄重、整洁、得体,坚持微笑服务,对因资料不齐不能办理登记的当事人耐心解释说明,杜绝当事人发生争吵。三是业务受理各环节,按时限要求办理,对确有特殊困难的群众,开辟绿色服务通道,严格执行首问负责、一次性告知、限时办结制度。四是严格依法办事,严格信息管理,严格请销假,严查脱岗空窗,杜绝上班时间吃零食等行为。